Pior experiência que tive em toda minha vida em uma concessionária. Fechei negócio em 05/07 de um veículo 0k com promessa de entrega em 15/07. Na data combinada, o vendedor me avisou que o carro atrasaria e a nova previsão seria 24/07 o que não correu novamente. A previsão foi alterada para 29/07 e dessa vez não teria problemas. Hoje, dia 27/07 fui informado que com certeza o carro chegará em 01/08. Evidente que não dá mais para confiar e pedi o cancelamento do negócio, e nesse ponto o vendedor foi extremamente ágil. Estive hoje pela manhã na concessionária e ele prontamente me devolveu os documentos que eu havia entregue (laudo de vistoria e DUT assinado e reconhecido firma do meu carro que entrou no negócio.) em resumo: perdi tempo indo em Cartorio, fazendo vistorias e perdi dinheiro. Agora vou precisar solicitar segunda via do meu DUT, ou seja, mais tempo e dinheiro perdido.

Você chega para fazer uma revisão (agendada) e é ignorado por todos. Fica plantado em pé e não dão bom dia. A soberba de melhor marca vai levar à derrocada.

Quando eles te enxergam o atedidimento é bom, os serviço são sempre muito bons, mas os preços doem..

Meu carro apresentou uma falha no sensor de combustível e então levei para a Tsusho de Mogi, pois o carro ainda está na garantia. Fui bem recebida pelo Gustavo, porém o Leandro, consultor que fez a última revisão do carro, parecia não acreditar no que eu dizia. Chegou a dizer que eu poderia estar abastecendo com o carro ligado no D (oi?) e que não passava de uma coincidência. Fui com o mecânico para abastecer e evidenciar o problema. Ele, então, deduziu que a falha estava na BOIA de combustível. Dias depois fizeram a troca e nada do sensor funcionar! Com medo de novo diagnóstico equivocado e ter que deixar o carro parado por mais 2 dias, resolvi levar para a Tsusho da Saúde. O defeito estava na BOMBA e a troca foi realizada em 4h! Meu cunhado teve um problema de vedação nas portas do Etios e teve 5 dias de prejuízo pelo carro ficar parado na oficina da Tsusho também por falha de diagnóstico.

Vendedor Washington realmente sabe como atender seu cliente! Muito satisfeita!